Условия обмена и возврата

Мы заботимся о качестве нашей продукции и стремимся, чтобы каждый заказ радовал вас. Однако если возникла проблема — мы обязательно решим её.

Обмен и возврат возможен в следующих случаях:

Получен товар ненадлежащего качества (поврежденная упаковка, признаки порчи, несоответствие заказу).

Нарушены условия хранения или транспортировки по нашей вине.

Срок обращения:

Не позднее 24 часов с момента получения товара. Позже мы не можем принять претензию из-за особенностей хранения морепродуктов.

Что нужно для возврата:

Фото товара и упаковки
Краткое описание проблемы
Чек или номер заказа

Обмен и возврат не производятся, если:

Нарушены условия хранения товара после получения
Прошло более 24 часов с момента доставки
Продукция надлежащего качества, но просто "не понравилась"
Способы возврата денежных средств:
Возврат осуществляется на карту или наличными — по согласованию. Срок — до 3 рабочих дней.

Если у вас возникли вопросы — свяжитесь с нами удобным способом, мы всегда открыты к диалогу.